Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Un memoriale custodisce il ricordo di una persona. Trattiamo con la stessa cura i dati di chi lo allestisce e di chi passa a trovarlo.
Questa informativa riguarda il Memoriale di luce, la sezione di Lumen Arcano dove si allestisce il memoriale di un caro e dove chiunque può fermarsi a ricordarlo. Spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice privacy”).
In breve. Chi allestisce un memoriale ci dà la sua email e i dati del caro che sceglie di pubblicare. Chi visita può lasciare un pensiero senza registrarsi. Il numero della carta lo vede solo Stripe. Non vendiamo i dati e non li usiamo per profilarti.
1. Titolare del trattamento
Lumen Arcano (“Titolare”). Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a supporto@memorialediluce.it.
2. Quali dati trattiamo
Se allestisci un memoriale
- Email e dati di accesso: puoi allestire il memoriale senza registrarti; dopo il pagamento scegli email e password per ritrovare i tuoi cari. La password è conservata solo in forma cifrata e nessuno può leggerla. Se la dimentichi, entri con un link via email.
- Nome, email e telefono prima di iniziare: in alcune visite, prima di scegliere il posto, ti chiediamo nome, email e numero di telefono. Servono a tenerti il posto, a salvare le tue scelte e a mandarti il link per riprendere da qualunque dispositivo. Se spunti la casella, anche il tuo consenso a ricevere ogni tanto un pensiero e le novità del Memoriale di luce.
- Dati del caro che scegli di inserire: nome, cognome, data di nascita e di morte, città, la frase della targa, la foto, la cornice, i fiori, la candela, i santini e il crocifisso.
- Dati del servizio: la nicchia scelta, da quando a quando è accesa la candela, il rinnovo automatico e i fiori a ogni rinnovo, il numero di lumini accesi dai visitatori.
- Dati dei pagamenti: cosa hai acquistato, l’importo, la data, gli identificativi del pagamento e, se attivi il rinnovo automatico, del cliente e dell’abbonamento presso Stripe.
Se visiti un memoriale
- Pensieri: il testo che scrivi sul foglio e la firma, se la metti. Sono pubblici: li legge chiunque apre quel memoriale.
- Lumino e candela: se ne accendi uno, l’email che indichi per la ricevuta, l’importo e la data. La famiglia riceve un avviso quando qualcuno riaccende la candela, senza il tuo indirizzo email.
- Segnalazioni e richieste di rimozione: il tipo di richiesta, nome, cognome, email, numero di telefono e la motivazione che scrivi. Li usiamo solo per gestire la richiesta e ricontattarti.
Per tutti
- Dati di pagamento: li inserisci in un modulo di Stripe dentro la pagina. Sono raccolti e trattati da Stripe: noi non vediamo né conserviamo il numero della tua carta.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, browser e dispositivo, data e ora delle richieste, registrati dai sistemi che ospitano il sito per sicurezza e funzionamento, e per limitare gli invii ripetuti.
I dati di chi non c’è più. Il GDPR tutela le persone in vita; per le persone decedute la legge italiana permette a chi ha un interesse proprio, a chi agisce per conto della persona o per ragioni familiari meritevoli di protezione di esercitare i diritti al suo posto (art. 2-terdecies Codice privacy).
Per questo chi allestisce un memoriale lo fa perché ha un legame con il caro e il diritto di ricordarlo pubblicamente, e usa una foto che può pubblicare. Un memoriale pubblicato si vede da chiunque e si trova cercando nome, cognome o città. Ti chiediamo di non caricare foto in cui si riconoscono altre persone in vita.
Un familiare che non è d’accordo può chiedere la rimozione con il link “Segnala questa pagina o chiedi la rimozione” in ogni memoriale, oppure scrivendo a supporto@memorialediluce.it.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Farti entrare e gestire i tuoi memoriali | Email, dati di accesso, dati del caro, dati del servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Tenerti il posto, salvare le scelte e mandarti il link per riprendere l’allestimento | Nome, email, telefono | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Mandarti ogni tanto un pensiero e le novità del Memoriale di luce, solo se hai spuntato la casella | Nome, email | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Pubblicare il memoriale e renderlo trovabile con la ricerca | Dati del caro che hai scelto di inserire | Esecuzione del contratto, su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Pubblicare i pensieri dei visitatori | Testo e firma del pensiero | Esecuzione del servizio richiesto da chi scrive (art. 6.1.b) |
| Incassare i pagamenti, gestire il rinnovo automatico, emettere ricevute e tenere la contabilità | Dati dei pagamenti, email | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Mandarti le email del servizio: conferme, avviso prima del rinnovo, avviso quando un visitatore riaccende la candela | Email, dati del servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Tenere i memoriali rispettosi: filtro delle parole offensive, segnalazioni, rimozioni | Testi pubblicati, segnalazioni | Legittimo interesse del Titolare e di chi visita (art. 6.1.f) |
| Sicurezza del sito e limite agli invii ripetuti | Dati tecnici | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) |
| Difendere i diritti del Titolare in caso di contestazioni | Dati strettamente necessari | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) |
Non usiamo i dati dei memoriali per pubblicità. Le email che ricevi riguardano il tuo memoriale; le novità arrivano solo se le hai chieste tu spuntando la casella, e smetti di riceverle quando vuoi, con il link per disiscriverti presente in ogni email di novità o scrivendo a supporto@memorialediluce.it.
4. Per quanto tempo li conserviamo
- Memoriale pubblicato (dati del caro, foto, pensieri): finché resta pubblicato. Quando la candela si spegne, foto e targa restano. Lo cancelliamo quando lo elimini o ce lo chiedi.
- Bozze non pubblicate: finché non le elimini. Se le hai allestite senza registrarti, restano legate a quel browser.
- Memoriale rimosso dopo una segnalazione o una richiesta: non è più visibile da subito; i dati li conserviamo fino a 12 mesi, per gestire eventuali contestazioni, poi li cancelliamo.
- Email e dati di accesso: finché hai almeno un memoriale, e fino a 24 mesi dall’ultima attività.
- Segnalazioni: fino a 24 mesi da quando le riceviamo.
- Nome, email e telefono lasciati prima di iniziare: fino a 12 mesi se non pubblichi un memoriale; se lo pubblichi, come i dati di accesso. Il consenso alle novità vale finché non lo revochi.
- Documenti dei pagamenti: 10 anni, per obblighi fiscali (art. 2220 c.c.).
- Dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza, secondo le politiche dei fornitori di hosting.
5. A chi comunichiamo i dati
I memoriali pubblicati, con i loro pensieri, sono visibili a chiunque. Per il resto non vendiamo né cediamo i dati: li trattano per nostro conto, con contratti che li vincolano alla protezione dei dati (art. 28 GDPR), solo i fornitori che servono al servizio.
- Supabase: database, archivio delle foto e accesso con link via email, con server nell’Unione europea.
- Fornitore di hosting del sito, che ospita l’applicazione e registra i dati tecnici di navigazione.
- Fornitore del servizio email, per il link di accesso e le email del servizio.
- Groaly, il gestionale clienti del Titolare: vi registriamo i pagamenti (email, cosa hai acquistato, importo, link della pagina del caro e campagna da cui sei arrivato), senza mandarti email promozionali, e i contatti lasciati prima di iniziare (nome, email, telefono, campagna e la tua scelta sulle novità).
- Consulenti fiscali e legali del Titolare, quando necessario.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda) tratta i dati di pagamento come titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy.
6. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi extra UE. In questi casi il trasferimento avviene solo verso soggetti aderenti all’EU-US Data Privacy Framework o sulla base delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (artt. 45 e 46 GDPR).
7. Controlli automatici
Prima della pubblicazione un filtro automatico blocca nomi, frasi e pensieri che contengono parole offensive. Non prende decisioni con effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR): se pensi che abbia bloccato un testo per errore, scrivici e lo controlliamo noi.
8. Maggiore età
Allestire un memoriale e fare acquisti è riservato ai maggiorenni. Se pensi che un minore ci abbia dato i suoi dati, scrivici e li cancelleremo.
9. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15-21 GDPR). Per i dati di un caro valgono le regole del riquadro qui sopra.
Puoi modificare o eliminare i tuoi memoriali da “I miei cari”, oppure scrivere a supporto@memorialediluce.it. Rispondiamo entro un mese. Hai anche diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Cookie
Per i cookie usati in queste pagine leggi la cookie policy del Memoriale di luce.
11. Le nicchie illustrative della parete
Per mostrare come appare la parete quando è abitata, alcune nicchie le abbiamo allestite noi con persone di fantasia. Nomi, date, città e frasi sono inventati e i volti sono generati con l’intelligenza artificiale: non ritraggono nessuno e non contengono dati di persone reali. Per queste nicchie non chiediamo né addebitiamo pagamenti: se accendi un lumino o riaccendi la candela in una di loro, non paghi nulla.
Le persone di fantasia sono: Maria Colombo (1932-2015), Luigi Santoro (1945-2023), Teresa Mancini (1936-2016), Giovanni Longo (1928-2014), Anna Giordano (1923-2014), Mario Romano (1929-2018), Assunta Gallo (1970-2020), Michele Rinaldi (1967-2022), Francesca De Luca (1922-2013), Angelo Caruso (1927-2015), Concetta Conti (1936-2018), Francesco Russo (1933-2015), Carmela Lombardi (1939-2018), Pasquale Ferrara (1924-2017), Giovanna Fontana (1925-2017), Vincenzo Barbieri (1943-2015), Lucia Costa (1963-2021), Salvatore Esposito (1966-2019), Antonietta Rizzo (1935-2019), Domenico Bruno (1925-2017), Elena Moretti (1937-2019), Carlo Marino (1944-2021), Angela Mariani (1930-2012), Giuseppe Ricci (1934-2016), Giuseppina Greco (1936-2014), Antonio Santoro (1938-2012), Rosa Greco (1932-2014), Pietro Caruso (1928-2012), Rita Moretti (1958-2024), Raffaele Mancini (1973-2016), Rita Ferrara (1932-2015), Michele Giordano (1945-2021), Elena Longo (1930-2013), Luigi Fontana (1924-2016), Assunta Costa (1942-2017), Antonio Rinaldi (1941-2016), Teresa Ricci (1931-2014), Giovanni Gallo (1931-2016), Rosa Lombardi (1966-2019), Salvatore Mariani (1928-2012), Lucia Russo (1929-2017), Domenico Esposito (1939-2014), Giovanna Romano (1923-2014), Antonietta De Luca (1927-2012), Angela Marino (1935-2017).
Se uno di questi nomi coincide con quello di una persona che conosci è solo un caso; se ti crea disagio scrivici a supporto@memorialediluce.it e lo cambiamo.
12. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche rilevanti te lo segnaleremo sul sito o via email. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.